Responder a um cliente dentro de 24h deixa de ser gratuito na API oficial do WhatsApp. O Wazapi segue repassando a tarifa da Meta sem mark-up.
Melhoria
Faturamento A partir de 01/10/2026 a Meta cobra cada mensagem de serviço, que são as respostas enviadas dentro da janela de 24h e hoje são gratuitas. A tarifa é equivalente à de utilidade. O Wazapi continua repassando o valor sem mark-up.
Faturamento Quem cuida da conta vê um aviso no topo do painel até meados de outubro, com atalho para o gasto com a Meta por categoria.
Plataforma Página de preços, perguntas frequentes e blog atualizados: a cobrança da Meta é por mensagem entregue desde julho de 2025, não mais por conversa.
Cada pessoa da equipe tem agora uma página com o desempenho no atendimento. Em Arquivos, marque arquivos com etiquetas e veja onde cada um é usado.
Novidade
Configurações Página de cada pessoa da equipe com desempenho em 7, 30 ou 90 dias: atendimentos recebidos e encerrados, tempo de primeira resposta e de resolução, série diária, atividade e qualidade avaliada pela IA.
Arquivos Etiquetas por arquivo, com busca e filtro por etiqueta. O modal de detalhes foi redesenhado e mostra em quais fluxos e mensagens prontas o arquivo é usado.
Melhoria
Configurações As métricas seguem o histórico de atribuição: transferir uma conversa não apaga o trabalho de quem atendeu antes.
Segurança
Configurações Conta desativada perde o acesso na hora, já no próximo clique, sem esperar a sessão expirar.
Plataforma Limite de tentativas de login e de recuperação de senha também por e-mail, não só por IP.
No modo de menu no topo, Loja e Configurações abrem um Mega Menu com todas as seções. A empresa ativa ganhou um botão próprio na barra, e o inbox recebeu ajustes.
Novidade
Plataforma Mega Menu: no modo de menu no topo, Loja e Configurações abrem um painel com todas as seções organizadas em colunas. No celular, as seções aparecem em listas recolhíveis.
Plataforma A empresa ativa ganhou um botão na barra do topo, com logo e troca rápida de empresa. O menu da conta mostra o número de WhatsApp conectado.
Configurações Nova permissão "Empresas" nos perfis de acesso, para a página de empresas das Configurações.
Melhoria
Configurações Cards de empresa redesenhados, com o número de WhatsApp conectado.
Inbox A gaveta de visualizações do inbox virou a própria coluna.
Correção
Inbox Corrigido o tique duplo de mensagem entregue na bolha do chat.
Plataforma O botão Voltar do cadastro fica desabilitado enquanto o envio está em andamento.
Grave áudios direto do inbox, organize conversas com marcadores só seus, filtre por grupo e veja mensagens apagadas ou editadas pelo contato. Também chegaram áudio nos fluxos e nas mensagens prontas e as novas telas de entrada.
Novidade
Inbox Grave e envie mensagens de voz pelo inbox. No WhatsApp elas chegam como áudio de voz nativo.
Fluxos Áudio nos fluxos e nas mensagens prontas: o bloco de mídia envia áudio, e mensagens prontas podem levar imagem, arquivo ou áudio da biblioteca de Arquivos.
Inbox Marcadores pessoais: marque conversas com lembretes como "retornar amanhã". Só você vê os seus.
Inbox Grupos na coluna de visualizações: veja só as conversas atribuídas a cada grupo de que você participa.
Configurações Nova permissão "Conversas do bot" nos perfis de acesso.
Inbox Mensagens apagadas ou editadas pelo contato aparecem assim no inbox, no WhatsApp, Instagram e Messenger.
Inbox Anotações internas saem da conversa e ganham um painel próprio. Ser mencionado numa nota abre o painel direto.
Fluxos Paleta de blocos do editor de fluxos em grade, com busca e grupos recolhíveis.
API API pública 1.5: webhooks message.updated e message.deleted.
Plataforma Changelog público: acompanhe as novidades da Wazapi nesta página.
Melhoria
Canais Instagram e Messenger passam a mostrar entrega e leitura das mensagens.
Templates Limite diário de marketing da Meta por pessoa: o inbox avisa antes do envio, e o bloqueio vale só para aquele contato, sem pausar o número.
Configurações Renomear ou excluir uma tag da empresa atualiza os contatos e conversas que a usam.
Plataforma Novas telas de login, cadastro, recuperação de senha e aceite de convite.
Plataforma Modo escuro com texto mais legível, composer do inbox redesenhado e ícones próprios para bot e agente de IA.
Correção
Inbox Encerrar a conversa também encerra o bot. Quando o contato volta, o fluxo não repete a pergunta anterior.
MCP assign_conversation recusa usuário ou grupo inativo.
O inbox agora avisa quando chega mensagem nova, o app ganhou uma navegação nova com opção de menu no topo e a conexão do WhatsApp ficou mais simples, inclusive para quem usa o mesmo número no app WhatsApp Business.
Novidade
Inbox Som e notificação do navegador para mensagem nova, com contador no título da aba. Você escolhe o som, o volume e em quais conversas quer ser avisado.
Plataforma Nova navegação: barra de ícones com painel próprio para Loja e Configurações ou, se preferir, menu no topo da tela. Inclui atalhos de teclado (g + letra, ⌘K) e paleta de comandos.
Canais Coexistência do WhatsApp: conecte o número que você já usa no app WhatsApp Business do celular. O histórico e as mensagens enviadas pelo aparelho aparecem no inbox.
Melhoria
Canais Conexão com a Meta por um caminho só: o tipo de conexão é decidido pelo número informado.
Inbox Abas e visualizações da lista viraram ícones com dica, e a coluna de visualizações ganhou um novo desenho.
Plataforma Aviso de e-mail não confirmado no painel, com botão para reenviar o link.
MCP Instruções de instalação da skill do MCP para cada cliente, plugin para o Claude Code e permissões do OAuth agrupadas numa tela de consentimento própria.
Plataforma Avisos na tela padronizados no topo, ao centro.
Correção
Inbox A visualização escolhida não passa mais de uma empresa para outra. Trocar de empresa não esvazia a lista de conversas.
CRM O detalhe da oportunidade voltou a abrir normalmente ao carregar a conversa.
Templates Excluir um template libera o nome para ele ser criado de novo.