Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou utilizar o Wazap, você concorda com estes Termos de Serviço e com nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

O Wazap é uma plataforma SaaS que permite criar automações, fluxos de conversação e gerenciar atendimento via WhatsApp, utilizando a WhatsApp Cloud API da Meta. O serviço é prestado "como está" e pode ser alterado ou descontinuado mediante aviso prévio de 30 dias.

3. Elegibilidade e conta

• Você deve ter ao menos 18 anos ou representar uma pessoa jurídica.
• Cada conta corresponde a uma empresa/organização.
• Você é responsável pela segurança das suas credenciais de acesso.
• É proibido compartilhar credenciais entre organizações distintas.

4. Uso aceitável

É estritamente proibido utilizar o Wazap para:

• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso.
• Violar as Políticas de Uso da Plataforma WhatsApp Business da Meta.
• Distribuir malware, phishing ou conteúdo ilegal.
• Realizar engenharia reversa, scraping ou tentativa de acesso não autorizado à infraestrutura.
• Revender o serviço sem autorização expressa por escrito.

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso.

5. Planos e pagamento

• Os planos e preços estão disponíveis em wazapi.io/precos.
• Cobranças são realizadas mensalmente ou anualmente, conforme o plano escolhido.
• Upgrades têm efeito imediato; downgrades entram em vigor no próximo ciclo.
• Não há reembolso proporcional por cancelamento antecipado, salvo disposição legal contrária.
• O não pagamento pode resultar em suspensão da conta após 7 dias de atraso.

6. Propriedade intelectual

O código-fonte, design, marca e conteúdo da plataforma Wazap são propriedade exclusiva da Oryn Labs LLC. Você retém a propriedade dos dados e conteúdos que inserir na plataforma. Ao utilizar o serviço, você nos concede licença limitada para processar esses dados exclusivamente para a prestação do serviço.

7. Limitação de responsabilidade

O Wazap não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos decorrentes de:

• Interrupções na API do WhatsApp/Meta fora do nosso controle.
• Bloqueios de conta impostos pela Meta por violação das políticas dela.
• Falhas de conectividade de terceiros.
• Uso indevido da plataforma pelo próprio usuário.

Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 3 meses de serviço.

8. Rescisão

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento nas configurações da plataforma. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, mediante notificação prévia sempre que possível. Após a rescisão, seus dados serão mantidos por 90 dias antes da exclusão permanente.

9. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. Notificaremos com pelo menos 15 dias de antecedência para mudanças materiais. O uso continuado após esse prazo implica aceite.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo — SP para dirimir eventuais controvérsias.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos:
[email protected]