Descubra qual atendimento vende mais com o Teste A/B
Coloque duas ou mais versões de um atendimento para rodar com clientes reais, ao mesmo tempo, e compare na tela Experimentos qual delas resolve mais, passa menos para a equipe e gera mais vendas.
Opinião não é resultado
Mensagem mais curta ou mais completa? Oferta logo de cara ou depois da dúvida? Agente de IA consultivo ou direto? Sem medir, a escolha fica no palpite de quem montou o fluxo.
O Teste A/B divide os contatos entre as versões e mede o que aconteceu com cada grupo, do fim da conversa até a venda.
Como montar um teste
Adicione o bloco Teste A/B
No editor de fluxos, ligue cada variante a um caminho diferente e defina a porcentagem de cada uma: 50/50, 70/30 ou até 10 variantes.
Marque a meta (opcional)
No ponto que conta como sucesso, como um lead qualificado ou um agendamento, coloque o bloco Registrar evento. Esse evento vira a meta do teste.
Compare em Experimentos
Em Fluxos → Experimentos, escolha o período e a meta e veja as variantes lado a lado.
O que você compara
Cada contato em uma versão só
O contato é sorteado uma vez e fica sempre na mesma variante, mesmo voltando dias depois. Ninguém vê as duas versões, e o resultado não se mistura.
Desfecho da conversa
Quantos concluíram o fluxo, quantos a IA resolveu sozinha, quantos passaram para a equipe e quantos pararam no meio.
Meta e vendas
Quantos chegaram à meta, quantos compraram na Loja (pedidos pagos ou entregues) e quantos viraram oportunidade ganha no CRM, com os valores.
Custo da IA por variante
Quando o teste compara agentes de IA, a tela mostra quanto cada variante consumiu, para pesar resultado contra custo.
Aviso de amostra pequena
Com menos de 30 participantes por variante, a tela avisa que a diferença ainda pode ser acaso.
Como fica no Wazapi
Para quem é
- Quem quer escolher mensagens, ofertas e caminhos de fluxo com base em números, não em palpite.
- Quem usa Agente de IA e quer comparar instruções ou agentes diferentes.
- Lojas que querem saber qual atendimento leva mais clientes até o pedido pago.
Perguntas frequentes
O mesmo cliente pode cair nas duas versões?
Não. No primeiro contato com o teste ele é sorteado para uma variante e fica nela, mesmo se voltar semanas depois.
Posso testar mais de duas versões?
Sim, até 10 variantes por bloco. A soma das porcentagens precisa dar 100%.
Posso mudar as porcentagens no meio do teste?
Pode, mas evite. Quem já participou continua na variante dele; só os contatos novos seguem a divisão nova.
O simulador do editor conta nos resultados?
Não. No simulador cada teste sorteia uma variante na hora, sem gravar nada, então você pode experimentar à vontade.
Preciso do Agente de IA para usar o Teste A/B?
Não. O Teste A/B funciona com qualquer caminho de fluxo: mensagens, botões, ofertas ou horários diferentes.
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