Um CRM que nasce das conversas do WhatsApp
Cada equipe tem o seu funil, com as etapas do seu processo de venda. As oportunidades ficam ligadas ao contato e à conversa, e podem ser criadas pela equipe, por fluxos, pelo Agente de IA ou por um pedido da Loja.
Venda que acontece no chat e some no chat
A negociação acontece no WhatsApp, mas o funil fica numa planilha ou em outro sistema que ninguém atualiza. No fim do mês, ninguém sabe quanto está em negociação nem o que foi perdido e por quê.
No Wazapi, o funil mora ao lado do inbox: quem atende move a oportunidade sem trocar de tela, e o encerramento da conversa pode pedir o resultado da venda.
Como organizar as vendas
Monte o funil da equipe
Cada grupo de atendimento tem um quadro próprio. Defina as etapas do seu processo, com Ganho e Perdido no final.
Crie oportunidades a partir das conversas
Crie o card na mão, por um bloco de fluxo, pelo Agente de IA ou automaticamente a cada pedido da Loja. Cada oportunidade tem valor, responsável e prazo.
Feche com o resultado registrado
Arraste o card até Ganho ou Perdido, com o motivo da perda. Ao encerrar uma conversa, o Wazapi pode pedir o resultado da venda.
O que o CRM faz
Funil por equipe
Cada grupo vê e mexe no próprio quadro. O dono enxerga todos, e o supervisor configura as etapas do grupo.
Ligado à conversa
Do card você abre a conversa com o cliente, e o perfil do contato mostra as oportunidades dele.
Criado pela automação
Fluxos criam oportunidades, o Agente de IA move de etapa e cada pedido da Loja pode virar um card, sem ninguém digitar nada.
Venda registrada no encerramento
Defina se, ao encerrar um atendimento, a equipe precisa informar se houve venda. O resultado vai direto para o funil.
Atualização em tempo real
Quando alguém move um card, o quadro dos colegas atualiza na hora, sem recarregar.
Como fica no Wazapi
Para quem é
- Equipes comerciais que negociam pelo WhatsApp e querem enxergar o funil.
- Empresas com mais de um time de atendimento, cada um com o próprio processo.
- Quem quer saber quanto está em negociação e por que as vendas são perdidas.
Perguntas frequentes
Cada equipe tem um funil separado?
Sim. O quadro é por grupo de atendimento, com etapas próprias. O dono da empresa vê todos os quadros.
Dá para criar oportunidades automaticamente?
Sim. Um bloco de fluxo cria a oportunidade numa etapa escolhida, o Agente de IA pode movê-la e a Loja pode criar um card a cada pedido.
Como registro por que uma venda foi perdida?
Ao mover o card para Perdido, a equipe informa o motivo, que fica salvo na oportunidade.
O CRM funciona junto com o inbox?
Sim. Do card você abre a conversa, e ao encerrar um atendimento o Wazapi pode pedir o resultado da venda para atualizar o funil.
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