Desempenho do atendente e etiquetas em Arquivos
Cada pessoa da equipe tem agora uma página com o desempenho no atendimento. Em Arquivos, marque arquivos com etiquetas e veja onde cada um é usado.
Novidade
- Configurações Página de cada pessoa da equipe com desempenho em 7, 30 ou 90 dias: atendimentos recebidos e encerrados, tempo de primeira resposta e de resolução, série diária, atividade e qualidade avaliada pela IA.
- Arquivos Etiquetas por arquivo, com busca e filtro por etiqueta. O modal de detalhes foi redesenhado e mostra em quais fluxos e mensagens prontas o arquivo é usado.
Melhoria
- Configurações As métricas seguem o histórico de atribuição: transferir uma conversa não apaga o trabalho de quem atendeu antes.
Segurança
- Configurações Conta desativada perde o acesso na hora, já no próximo clique, sem esperar a sessão expirar.
- Plataforma Limite de tentativas de login e de recuperação de senha também por e-mail, não só por IP.