Atendimento que enxerga o cliente antes de você —sem caos.
Inbox para a equipe toda, IA que lê sentimento e fluxos que de fato funcionam — tudo num só painel.
- API públicaDocumentada e versionada REST v1 com OpenAPI, idempotência e webhooks assinados.
- Código abertoSDK Node.js no GitHub Licença MIT, publicado no npm como @wazapi/sdk.
- TransparênciaChangelog público Tudo que entra no produto, com data.
- SegurançaPolítica de segurança pública Controles técnicos e canal de divulgação responsável.
Três passos para sair do "está no meu Zap" e entrar num plano de leitura.
Conecta seus canais.
WhatsApp Business API, Instagram e Messenger no mesmo inbox. Wazapi importa contatos, histórico recente e templates aprovados.
Automatiza com inteligência.
Fluxos visuais + IA que entende intenção e sentimento. Cada fluxo gera relatório de acionamentos e taxa de conclusão.
Opera com clareza.
Fila, atribuição, custo Meta e qualidade do atendimento num só plano de leitura. Sem aba aberta com Looker Studio, sem planilha.
Um inbox grande, IA nativa, contas claras.
Inbox omnichannel para a equipe toda.
WhatsApp, Instagram e Messenger numa só conversa. Atribuição, notas internas, transferência e visibilidade por grupo.
IA em tempo real no atendimento.
Sentimento por mensagem, co-pilot de respostas e badge de urgência no inbox. O operador vê o que importa antes de responder.
Editor visual de fluxos.
Drag-and-drop no canvas. Condições, esperas, ramificações, integração HTTP. Versionamento e modo "rascunho" antes de publicar.
Chamadas de voz pelo WhatsApp.
Atenda e ligue direto do inbox. Transcrição automática com Whisper e análise de qualidade da chamada.
Loja no WhatsApp.
Catálogo, pedidos e pagamento via wa.me para quem vende pelo atendimento. Sem complicação de e-commerce.
Custo da API WhatsApp aberto, em reais.
Wazapi lê os webhooks de status da Meta e mostra, por categoria, quanto você gastou no mês, qual conversa custou mais e quanto foi cada categoria — antes da fatura chegar.
O dia inteiro num plano de leitura.
Operação organizada como um relatório, não como uma timeline. Fila, sentimento, custo Meta e qualidade — tudo que o time precisa decidir antes do pico.
Preço de assinatura, custo Meta separado. Sem surpresa.
A tarifa de mensagens da Meta é repassada, sem mark-up. Você vê tudo no painel — antes da fatura, por categoria.
Starter
Para quem centraliza atendimento e automação em uma operação enxuta.
- 1 número WhatsApp (QR Code)
- 2 operadores
- Fluxos e sequências ilimitados
- Contatos ilimitados
- Inbox de equipe
- Custo Meta no painel
Pro
Escala com API Oficial Meta, CRM, Loja no WhatsApp e agente via MCP.
- Tudo do Starter
- Até 5 operadores
- API Oficial Meta + selo verificado
- Agente IA via MCP
- Blocos HTTP request / integrações
- Relatórios operacionais
Business
IA nativa, Agente de IA, chamadas de voz, múltiplos workspaces e white-label.
- Tudo do Pro
- Múltiplos números e workspaces
- 10+ operadores
- White-label
- MCP com tokens OAuth multi-cliente
- Suporte prioritário
* Tarifa de mensagens da Meta repassada, sem mark-up · Respostas dentro da janela de 24h são gratuitas até 30/09/2026; a partir de 01/10/2026 a Meta passa a cobrá-las por mensagem
As que mais aparecem na hora de assinar.
Não achou sua dúvida? Manda no nosso próprio WhatsApp — +55 11 9 5418-2300.
Wazapi usa a API oficial do WhatsApp ou o Z-API / Baileys?
API oficial Meta (WhatsApp Cloud API). Número Business verificado, templates aprovados, sem risco de banimento por uso não-oficial. O onboarding cuida do registro junto à Meta.
Como funciona a cobrança da Meta?
A Meta cobra por mensagem entregue, com preço por categoria (marketing, utilidade, autenticação e serviço). Respostas dentro da janela de 24h são gratuitas até 30/09/2026; a partir de 01/10/2026 a Meta passa a cobrá-las por mensagem. Wazapi lê os webhooks de status, mostra o gasto em tempo real no painel, e repassa direto na sua fatura — sem mark-up nosso.
Posso migrar de outra ferramenta sem perder histórico?
Sim. Import CSV de contatos com campos custom, transferência de templates aprovados, e a partir do plano Pro nosso time ajuda a conectar o número na API oficial, pelo cadastro incorporado da Meta.
Vocês são LGPD-compliant?
Sim. Dados em região South America (São Paulo), DPA assinado por padrão para clientes Pro e Business, exclusão de contato em até 24h via API ou painel.
Tem app mobile?
Por ora é web app responsivo — funciona bem no celular. App nativo iOS/Android está no roadmap pra Q3.
Como cancelo?
Direto no painel, sem ligação, sem retenção. Você exporta CSV de contatos e histórico antes — sem ficar refém.
A IA do Wazapi substitui o atendente?
Não. Ela auxilia com sugestões de resposta, análise de sentimento e score de qualidade. O controle da conversa permanece humano.
Quais canais o inbox unifica?
WhatsApp Business API, Instagram, Messenger e chamadas de voz via WhatsApp. Tudo numa só conversa por contato.
Pronto pra parar de perder conversa no Zap?
14 dias grátis, sem cartão. Conecta o número, monta o primeiro fluxo e vê a operação respirar.