Atendimento que enxerga o cliente antes de você —sem caos.
Inbox para a equipe toda, IA que lê sentimento e fluxos que de fato funcionam — tudo num só painel.
- API públicaDocumentada e versionada REST v1 com OpenAPI, idempotência e webhooks assinados.
- Código abertoSDK Node.js no GitHub Licença MIT, publicado no npm como @wazapi/sdk.
- TransparênciaChangelog público Tudo que entra no produto, com data.
- SegurançaPolítica de segurança pública Controles técnicos e canal de divulgação responsável.
Três passos para sair do "está no meu Zap" e entrar num plano de leitura.
Conecta seus canais.
WhatsApp Business API, Instagram e Messenger no mesmo inbox. Wazapi importa contatos, histórico recente e templates aprovados.
Automatiza com inteligência.
Fluxos visuais + IA que entende intenção e sentimento. Cada fluxo gera relatório de acionamentos e taxa de conclusão.
Opera com clareza.
Fila, atribuição, custo Meta e qualidade do atendimento num só plano de leitura. Sem aba aberta com Looker Studio, sem planilha.
Um inbox grande, IA nativa, contas claras.
Inbox omnichannel para a equipe toda.
WhatsApp, Instagram e Messenger numa só conversa. Atribuição, notas internas, transferência e visibilidade por grupo.
IA em tempo real no atendimento.
Sentimento por mensagem, co-pilot de respostas e badge de urgência no inbox. O operador vê o que importa antes de responder.
Editor visual de fluxos.
Drag-and-drop no canvas. Condições, esperas, ramificações, integração HTTP. Versionamento e modo "rascunho" antes de publicar.
Chamadas de voz pelo WhatsApp.
Atenda e ligue direto do inbox. Transcrição automática com Whisper e análise de qualidade da chamada.
Loja no WhatsApp.
Catálogo, pedidos e pagamento via wa.me para quem vende pelo atendimento. Sem complicação de e-commerce.
Custo da API WhatsApp aberto, em reais.
Wazapi lê os webhooks de status da Meta e mostra, por categoria, quanto você gastou no mês, qual conversa custou mais e quanto foi cada categoria — antes da fatura chegar.
O dia inteiro num plano de leitura.
Operação organizada como um relatório, não como uma timeline. Fila, sentimento, custo Meta e qualidade — tudo que o time precisa decidir antes do pico.
Preço de assinatura, custo Meta separado. Sem surpresa.
A tarifa de mensagens da Meta é repassada, sem mark-up. Você vê tudo no painel — antes da fatura, por categoria.
Starter
Para quem centraliza atendimento e automação em uma operação enxuta.
- 1 número WhatsApp (API oficial Meta)
- 2 operadores
- Fluxos e sequências ilimitados
- Contatos ilimitados
- Inbox de equipe
- Custo Meta no painel
Pro
Escala com CRM, Loja no WhatsApp e agente via MCP.
- Tudo do Starter
- Até 5 operadores
- Agente IA via MCP
- Blocos HTTP request / integrações
- Relatórios operacionais
Business
IA nativa, Agente de IA, chamadas de voz, múltiplos workspaces e white-label.
- Tudo do Pro
- Múltiplos números e workspaces
- 10+ operadores
- White-label
- MCP com tokens OAuth multi-cliente
- Suporte prioritário
* Tarifa de mensagens da Meta repassada, sem mark-up · Respostas dentro da janela de 24h são gratuitas até 30/09/2026; a partir de 01/10/2026 a Meta passa a cobrá-las por mensagem
As que mais aparecem na hora de assinar.
Não achou sua dúvida? Manda no nosso próprio WhatsApp — +55 11 9 5418-2300.
Wazapi usa a API oficial do WhatsApp ou o Z-API / Baileys?
API oficial Meta (WhatsApp Cloud API). Número Business verificado, templates aprovados, sem risco de banimento por uso não-oficial. O onboarding cuida do registro junto à Meta.
Como funciona a cobrança da Meta?
A Meta cobra por mensagem entregue, com preço por categoria (marketing, utilidade, autenticação e serviço). Respostas dentro da janela de 24h são gratuitas até 30/09/2026; a partir de 01/10/2026 a Meta passa a cobrá-las por mensagem. Wazapi lê os webhooks de status, mostra o gasto em tempo real no painel, e repassa direto na sua fatura — sem mark-up nosso.
Posso migrar de outra ferramenta sem perder histórico?
Sim. Import CSV de contatos com campos custom, transferência de templates aprovados, e nosso time ajuda a conectar o número na API oficial, pelo cadastro incorporado da Meta.
Vocês são LGPD-compliant?
Sim. Dados em região South America (São Paulo), DPA assinado por padrão para clientes Pro e Business, exclusão de contato em até 24h via API ou painel.
Tem app mobile?
É um web app responsivo que funciona bem no navegador do celular. Ainda não há app nativo para iOS ou Android.
Como cancelo?
Direto no painel, sem ligação, sem retenção. Você exporta CSV de contatos e histórico antes — sem ficar refém.
A IA do Wazapi substitui o atendente?
Não. Ela auxilia com sugestões de resposta, análise de sentimento e score de qualidade. O controle da conversa permanece humano.
Quais canais o inbox unifica?
WhatsApp Business API, Instagram, Messenger e chamadas de voz via WhatsApp. Tudo numa só conversa por contato.
Pronto pra parar de perder conversa no Zap?
14 dias grátis, sem cartão. Conecta o número, monta o primeiro fluxo e vê a operação respirar.