Política de Privacidade

1. Quem somos

O Wazap é uma plataforma de automação e atendimento via WhatsApp operada pela Oryn Labs LLC. Para dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, número de telefone e senha criptografada.
Dados da empresa: nome fantasia, CNPJ (opcional) e domínio.
Dados de uso: fluxos criados, contatos gerenciados, mensagens enviadas/recebidas via API do WhatsApp.
Dados técnicos: endereço IP, agente de usuário, logs de acesso e erros para diagnóstico.
Dados de pagamento: processados diretamente pelo gateway — não armazenamos números de cartão.

3. Como usamos os dados

Prestar e melhorar os serviços da plataforma.
Enviar notificações transacionais (confirmação de conta, redefinição de senha).
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.
Comunicar atualizações relevantes do produto (com opção de cancelamento).

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados somente com:

Meta (Facebook/WhatsApp): para integração com a WhatsApp Cloud API, conforme os termos da plataforma.
Provedores de infraestrutura: hospedagem em nuvem (Railway/AWS), banco de dados PostgreSQL, serviço de e-mail transacional (Resend).
Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por até 90 dias para fins de suporte e auditoria, e então excluídos permanentemente — salvo obrigação legal em contrário.

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Acessar os dados que temos sobre você.
Corrigir dados incompletos ou incorretos.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Portabilidade dos dados, mediante solicitação.

Para exercer esses direitos, envie e-mail para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

7. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

8. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso, controle de acesso baseado em função e monitoramento contínuo de ameaças. Nenhum sistema é 100% inviolável — em caso de incidente, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela LGPD.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos mudanças relevantes por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a notificação implica aceite das alterações.

10. Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações:
[email protected]