Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e com as Políticas de Plataforma da Meta, você tem o direito de solicitar a exclusão permanente de todos os seus dados pessoais armazenados pelo Wazap.

Opção 1 — Pela própria plataforma

Acesse sua conta em wazapi.io/login.
Vá em Configurações → Conta.
Clique em "Excluir minha conta" e confirme a ação.

Sua conta será desativada imediatamente. Os dados serão excluídos permanentemente em até 90 dias.

Opção 2 — Por e-mail

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados" incluindo:

Nome completo ou razão social cadastrada.
Endereço de e-mail da conta a ser excluída.
Número de telefone ou CNPJ associado (se houver).

Confirmaremos o recebimento em até 2 dias úteis e concluiremos a exclusão em até 15 dias úteis após a verificação da identidade.

O que será excluído

Dados de cadastro: nome, e-mail, senha e telefone.
Dados da empresa: nome, CNPJ e configurações.
Fluxos de automação, contatos e histórico de conversas.
Registros de uso e logs associados à conta.

O que pode ser retido

Podemos reter dados mínimos pelo período exigido por lei, como:

Registros fiscais e financeiros (até 5 anos, conforme legislação tributária).
Logs de segurança necessários para investigação de fraudes.

Após o período legal, esses dados também serão excluídos.

Usuários que autorizaram via Facebook/Meta

Caso tenha conectado o Wazap à sua conta Meta, você também pode revogar as permissões diretamente nas Configurações do Facebook em Aplicativos e Sites e solicitar a exclusão dos dados compartilhados. Após a revogação, entre em contato conosco conforme a Opção 2 acima para garantir a exclusão completa no nosso sistema.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre exclusão de dados, entre em contato:
[email protected]

Exclusão de Dados do Usuário